گزارش یکپارچگی کیفیت

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

2020

فهرست مطالب

پیشگفتار

1. مفهوم کیفیت شرکت

2. مدیریت کیفیت

3. کیفیت و یکپارچگی سازمانی

چهارم، پایه و اساس مدیریت کیفیت سازمانی

5. مسئولیت کیفیت محصول

6. مدیریت ریسک کیفیت

پیشگفتار

• مشخصات تهیه گزارش

"گزارش یکپارچگی کیفیت Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd." مفاهیم، ​​سیستم ها، اقدامات و دستاوردهای شرکت در مدیریت کیفیت، مسئولیت کیفیت محصول و مدیریت یکپارچگی کیفیت را بررسی می کند. در خصوص محتوای افشایی این گزارش، توضیحات به شرح زیر است:

• دامنه گزارش

محدوده سازمانی گزارش: Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd.

محدوده زمانی گزارش: ژانویه 2020 تا دسامبر 2020

چرخه انتشار گزارش: این گزارش یک گزارش سالانه است

• بیانیه عینی بودن محتوای گزارش

این گزارش کاملاً بر اساس تولید و عملکرد واقعی شرکت تهیه شده است. محتوا عینی و منصفانه است و مطلقاً هیچ اطلاعات نادرستی وجود ندارد. به طور منظم برای پذیرش نظارت و راهنمایی از جامعه منتشر می شود.

• سخنان مدیر کل شرکت

اداره نظارت بر کیفیت دولت، دوستان و همکاران محترم از همه اقشار:

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. صمیمانه از عشق، حمایت و همکاری کاربران از همه اقشار قدردانی می کند! شرکت ما دارای تکنولوژی و تجهیزات تولید پیشرفته است، یک سیستم کنترل کیفیت دقیق و سیستم خدمات پس از فروش کامل را ایجاد کرده است و متعهد است که به یک شیر پلاستیکی، لوله پلاستیکی و لوله پلاستیکی پیشرو در جهان با فناوری ساخت پیشرفته به عنوان هسته توسعه دهد. تولید کنندگان لوازم جانبی، پمپ های پلاستیکی و سایر محصولات.

این شرکت همواره به خط مشی کیفیت «استفاده از فناوری پیشرفته، تجهیزات درجه یک و مدیریت خوب برای ایجاد محصولات با کیفیت بالا، دستیابی به شالوده و تداوم برآورده کردن نیازهای مشتری» پایبند بوده و به «متعهد به ارائه خدمات» پایبند بوده است. راه حل های سیستم خط لوله فشار ضد خوردگی غیر فلزی با کیفیت بالا "ماموریت" با پایبندی به ارزش های "دستاورد مشتری، نوآوری، یکپارچگی" و به طور مداوم محصولات با کیفیت سازگار با محیط زیست، ایمن، با کارایی بالا و قابل اعتماد را در اختیار کاربران قرار می دهد. .

این شرکت از بدو تاسیس تا کنون مورد توجه و کمک رهبران در تمامی سطوح و دوستان از تمامی اقشار بوده و از حمایت های ارزنده ای از سوی نمایندگی ها و تامین کنندگان توزیع برخوردار بوده است. در اینجا، به نمایندگی از همه کارکنان شرکت، مایلم از توسعه شرکت خود مراقبت و حمایت کنم. همه رهبران، دوستان از هر طبقه و همه مشتریان جدید و قدیمی صمیمانه ترین تشکر خود را ابراز می کنند!

• پروفایل های شرکت

Kaixin Pipeline Technology Co., Ltd. (قبلاً: Ningbo Kaixin Pump & Valve Manufacturing Co., Ltd.) در سال 1999 تاسیس شد. این یک شرکت در مقیاس بزرگ جامع فناوری پیشرفته است که توسعه محصول، تولید، فروش و خدمات را یکپارچه می کند. این شرکت دارای مساحت کارخانه 25000 متر مربع است و بیش از 130 کارمند در انواع مختلف دارد. این شرکت عمدتاً در تحقیق و توسعه و ساخت اتصالات لوله های پلاستیکی، لوله های پلاستیکی، دریچه های پلاستیکی، پمپ های مقاوم در برابر خوردگی و سایر تجهیزات ضد خوردگی شیمیایی غیر فلزی مشغول است. این محصولات به بیش از 30 کشور و منطقه در داخل و خارج از کشور صادر می شود. فروش سالانه نزدیک به 120 میلیون یوان است. محصولات به طور گسترده ای در کلر قلیایی، نفت، فویل مس، باتری های لیتیومی، داروسازی، فیبر شیمیایی، فولاد و سایر زمینه ها استفاده می شود. واحدهای اصلی همکاری عبارتند از گروه Tangshan Sanyou، Jinchuan Group، PetroChina Co., Ltd.، Zhejiang New Times Zhongneng Technology Cycle Co., Ltd.، Lingbaohua Xin Copper Foil Co., Ltd.، Baosteel Engineering Technology Group Co., Ltd. و غیره

در طول 20 سال گذشته، Kaixin همیشه به اصل کیفیت بالا و در درجه اول مشتری پایبند بوده و توسعه با کیفیت را ارتقا داده و به دنبال منافعی با شهرت است. این شرکت دارای نیروی فنی قوی، فناوری پیشرفته، تجهیزات تست کامل و سیستم مدیریت استانداردسازی سازمانی کامل است. این اولین شرکتی است که گواهینامه ایمنی ثبت خط لوله فشار ملی (TS) را گذرانده است و به طور متوالی گواهینامه سیستم کیفیت بین المللی ISO9001: 2000 و گواهینامه مجوز تولید محصولات صنعتی ملی و سایر گواهینامه های صنعتی را دریافت کرده است.

در عصر جدید و سفر جدید، تحت هدایت استراتژی توسعه تجارت خارجی شرکت، Kaixin از نزدیک روند بازار را دنبال می کند و از "اینترنت" برای فروش "ساخت چین" به جهان استفاده می کند. با کیفیت عالی ساخته شده توسط ابتکار، ما همچنان به تعمیق تصویر شرکتی "پمپ ها و شیرهای خوب، ساخته شده توسط Kaixin" ادامه می دهیم.

شکل 1 گیاه مدرن

شکل 2 محصولات اصلی و مشتریان اصلی

شکل 3 شیر پروانه ای توربین UPVC شکل 4 لوله پی وی سی

1. مفهوم کیفیت شرکتی

فلسفه کیفیت این شرکت این است که "کیفیت موفقیت یا شکست را تعیین می کند و کیفیت به ارزش می رسد". کیفیت پایه و اساس بقای شرکت و پایه و اساس شرکت است. تقویت آگاهی از کیفیت و اجرای مسئولیت کیفیت از وظایف اولیه برای اجرای مفهوم کیفیت است. به طور خاص، اپراتورها و مدیران باید ابتکار عمل را برای ایجاد آگاهی از کیفیت و ابتکار عمل به عهده بگیرند تا مسئولیت کیفیت را بر عهده بگیرند.

2. مدیریت کیفیت

2.1 آژانس مدیریت کیفیت

مدیر کل شرکت شخصاً سرپرستی تحقیق، تحقیق و تدوین استراتژی را برعهده دارد که محوریت آن کیفیت است. معاون رئيس و بخش كيفيت شركت به طور كامل مسئول كارهاي كيفيت و ايمني محصول شركت، سازماندهي تدوين استراتژي هاي توسعه كيفيت شركت، برنامه هاي كار سالانه كيفيت و اقدامات تضمين ايمني كيفيت هستند. ایجاد و پیاده سازی سیستم های مدیریت کیفیت پیشرفته و روش های مدیریت؛ سازماندهی اجرای بهبود کیفیت، انبوه فعالیت های تیم مدیریت کیفیت مانند مقابله با کیفیت. پرسنل مربوطه را تعیین و مسئولیت ها، اختیارات و روابط آنها را برای اطمینان از عملکرد مستمر و مؤثر سیستم مدیریت کیفیت و ارتقای بهبود مستمر تعیین می کند.

شکل 5 نمودار سازمان مدیریت کیفیت

2.2 سیستم مدیریت کیفیت

کیفیت زندگی یک شرکت است و این شرکت همیشه کیفیت محصول را اولویت اصلی خود می داند. در کار مدیریت کیفیت، با دید بلندمدت، خط مشی کیفیت و اهداف کیفیت متناسب با توسعه واقعی شرکت تدوین شده است. تولید اجناس باکیفیت با ظرافت، ایجاد کیفیت با حرفه ای بودن و تلاش برای جلب رضایت مشتریان با کیفیت بهتر. این شرکت به طور متوالی گواهینامه های بسیاری مانند سیستم مدیریت کیفیت ISO9001 و سیستم مدیریت زیست محیطی ISO14001 را گذرانده است. توجه رهبران ارشد شرکت به مشتریان، توجه به نگهداری و بهبود کیفیت محصول و سیستم کیفیت است و به طور کلی آگاهی از کیفیت کارکنان بالاست. این شرکت توجه زیادی به ساخت زیرساخت ها دارد و سال به سال در خرید تجهیزات تولید و آزمایش و تحول امکانات مربوطه سرمایه گذاری می کند. در عین حال، منابع انسانی را ارتقا می‌دهد، پرسنل حرفه‌ای و فنی را استخدام می‌کند، توسعه محصول، قابلیت‌های مدیریت فرآیند و کیفیت را غنی می‌سازد و توانایی تحقیق و توسعه، تضمین کیفیت را بسیار افزایش می‌دهد. تخصیص منابع پاسخگوی نیازهای مدیریتی و تولیدی شرکت است. در کار عملی روزانه، سیستم کیفیت به طور مداوم بهبود، به روز و بهبود می یابد و ممیزی داخلی سالانه و بررسی مدیریت سیستم کیفیت به دقت سازماندهی و مستقر می شود. سیستم کیفیت از طریق حسابرسی داخلی سالانه، بررسی مدیریت و بررسی نظارت خارجی بررسی می شود. اجرای بهبود مستمر برای اطمینان از کفایت و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت شرکت، در نتیجه بهبود مستمر کیفیت محصول را تضمین می کند.

3. کیفیت و صداقت سازمانی

3.1 مدیریت کیفیت و صداقت

به منظور ایجاد یک محیط بازار برای عملکرد صادقانه و رقابت منصفانه، تقویت ساخت یک سیستم صداقت با کیفیت، تضمین موثر کیفیت محصول، حفاظت از حقوق و منافع مشروع مصرف کنندگان، و ترویج ساخت یک "شرکت قوی با کیفیت"، شرکت به طور جدی به کل جامعه قول می دهد:

1. ایده "اول کیفیت" را محکم ایجاد کنید، به طور مداوم آگاهی از کیفیت و آگاهی از مسئولیت اجتماعی را افزایش دهید، کیفیت محصول را تضمین کنید، مسئولیت کیفیت شرکت را اجرا کنید، انتظارات و نیازهای مشتری را برای محصولات با کیفیت بالا برآورده کنید، و اعتماد مشتریان را به ما افزایش دهید. محصولات

2. «قانون کیفیت محصول»، «قانون استانداردسازی»، «قانون اندازه‌گیری» و سایر قوانین و مقررات را کاملاً رعایت کنید، استانداردهای محصول را کاملاً اجرا کنید، از جعل و فروش تقلبی خودداری کنید، به تبلیغات نادرست پایان دهید و قاطعانه در برابر آن مقاومت کنید. فروش محصولات تقلبی و مصرف کنندگان متقلب این گونه اقدامات غیرقانونی و غیرقانونی نباید حقوق و منافع مشروع مصرف کنندگان و سایر شرکت ها را نقض کند.

3. تقویت مدیریت کیفیت کلیه کارکنان، کل فرآیند و همه جانبه، اجرای روش های پیشرفته مدیریت کیفیت، بهبود سیستم تضمین اندازه گیری، سیستم استانداردسازی و سیستم تضمین کیفیت و کنترل دقیق کیفیت مواد اولیه، فرآیند تولید، محصول. تحویل، ذخیره سازی، حمل و نقل و فروش. .

4. ایجاد یک سیستم گزارش دهی فعال برای حوادث کیفیت و ایمنی، اجرای دقیق سیستم پاسخگویی کیفیت و ایمنی، بهبود سیستم ردیابی کیفیت محصول، رسیدگی سریع به شکایات کیفیت کاربر، و انجام آگاهانه مسئولیت ها و تعهدات کیفیت محصول مانند بازگشت کیفیت محصول و سه ضمانت».

5. این واحد به شدت به تعهدات فوق عمل می کند. در صورت وجود تخلف، حاضرند مسئولیت قانونی مربوطه را بر عهده بگیرند و عواقب درج رفتارهای غیرقانونی و غیرقانونی در سوابق اعتباری بد و علنی کردن آن را بپذیرند.

3.2 آموزش درستکاری کارکنان

این شرکت به منظور استوار کردن احساس درستکاری در همه کارکنان، برنامه آموزشی و آموزشی با کیفیت و درستی امسال را در ابتدای هر سال تدوین می‌کند. اجرای آموزش و آموزش با کیفیت و یکپارچگی سه سطحی. این شرکت آموزش های سطح اول را سازماندهی می کند. با توجه به الزامات شرکت، روسای بخش های مختلف برنامه ها و محتوای آموزشی و پرورشی را تدوین می کنند و آموزش و پرورش زیردستان را با دقت سازماندهی می کنند. هر مدیر کارگاه مسئول تبلیغات درستکاری و آموزش رهبر تیم و کارکنان است. این شرکت آموزش با کیفیت و درستی را برای کارکنان شرکت از طریق روش های مختلف مانند آموزش ویژه، ارسال متن یا ارتباط نوشتاری، تبادل تجربه کارکنان با کیفیت و صداقت پیشرفته، جلسات صبحگاهی یا جلسات قبل از کلاس و نمایش عکس اجرا می کند. این شرکت به کسانی که در آموزش و آموزش با کیفیت و درستی عملکرد خوبی داشته اند، جوایز خاصی می دهد. پس از آموزش، به کارکنانی که در موقعیت کاری رهبری می‌کنند یا دستاوردهای برجسته‌ای دارند، جوایزی نیز تعلق می‌گیرد و در عین حال تجربه را در بین کارکنان ترویج و ترویج می‌کند. برای کارکنانی که در آموزش با کیفیت و درستی شرکت نکنند و یا در ارزیابی آموزشی به موقع شرکت نکنند، جریمه های خاصی اعمال خواهد شد.

3.3 ساخت فرهنگ کیفیت

فرهنگ کیفیت بخش مهمی از فرهنگ سازمانی است و تجلی جامعی از هدف، مفهوم و آداب اخلاقی است که توسط شرکت در زمینه مدیریت کیفیت دنبال می‌شود. رقابت اصلی شرکت های مدرن از محصولات و خدمات گذشته به فرهنگ سازمانی عالی تغییر کرده است.

این شرکت فضای خوبی را شکل داده است که در آن همه به کیفیت اهمیت می دهند و با مسئولیت همه یک برند ایجاد می کنند. این شرکت همچنین طیف گسترده‌ای از فعالیت‌های آگاهی از کیفیت پر جنب و جوش را برای سرعت بخشیدن به تغییر مفاهیم کیفیت منسوخ شده کارمندان، تقویت حس رقابت و احساس مسئولیت در کارکنان، ایجاد تعهد برای کار در میان کارکنان و پیگیری ملاقات انجام داده است. نیازهای مشتری کارمندان همیشه در موقعیت های خود به خود هشدار می دهند. کل فرآیند طراحی و توسعه تحقق محصول، تهیه، تولید، بازرسی و خدمات پس از فروش. هر مرحله از عملیات و تصمیم شما به طور مستقیم بر کیفیت محصول و شهرت محصول در بازار تأثیر می گذارد. بنابراین کنترل و بهبود مستمر کیفیت محصول به آگاهی کارکنان تبدیل شده است. بهبود آگاهی از کیفیت، همه کارکنان را مشتاق مشارکت در مدیریت کیفیت کرده است. در ایجاد فرهنگ کیفیت، این شرکت نه تنها در مدیریت اسناد کار خوبی انجام می دهد، قدرت فنی خود را تقویت می کند و رقابت اصلی را بهبود می بخشد، بلکه به آموزش و آموزش کارکنان نیز اهمیت زیادی می دهد. با توجه به نیاز کارکنان در هر پست، برنامه آموزشی دقیق کارکنان باید هر ساله تدوین و اجرا شود. در صورتی که دپارتمان درخواست آموزشی را با توجه به نیاز ارائه کند، نسبت به تنظیم آن نیز اقدام خواهد کرد. روش های آموزشی نیز متنوع است. ما معلمان و کارشناسان را از داخل و خارج از شرکت استخدام می کنیم تا به سخنرانی بپردازند، دانش و مهارت ها را دائماً به روز کنند، با جامعه و بازار همیشه در حال تحول همگام باشند و همزمان اثربخشی آموزش را ارزیابی کنند.

علاوه بر این، شرکت علاوه بر استخدام یا معرفی برخی از استعدادهای بیرونی، به کشف و پرورش استعدادهای درونی نیز توجه بیشتری دارد. نه تنها با نگاه به مدارک تحصیلی، بلکه از نظر سطح و توجه به ترکیب جدید و قدیم و کهنه، جرات کشف و ارتقای استعدادهای فنی و مدیریتی از کارکنان خط مقدم را دارد. جدید، نشاط و تداوم تیم را حفظ کنید. طی سال‌ها پرورش، تیم‌های مدیریتی و فنی موجود شرکت متمایز هستند و موقعیت‌های کلیدی رده خوبی را تشکیل داده‌اند و پایه‌ای برای توسعه صحیح مدیریت کیفیت ایجاد کرده‌اند.

چهارم، پایه مدیریت کیفیت سازمانی

4.1 استانداردهای محصول سازمانی

به منظور بهبود بهره وری و رقابت به روش همه جانبه، این شرکت تجربه غنی در مدیریت کیفیت، مدیریت تولید و بهره برداری برای مدت طولانی انباشته است، یک سیستم مدیریت دقیق و استاندارد ایجاد کرده و به طور مستمر و موثر رقابت پذیری بازار را بهبود بخشیده است. محصولات این شرکت این شرکت از طریق اجرای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001 و غیره، فرآیند تولید را از طریق مدیریت تولید ناب بهینه می کند و به طور جامع مفاهیم و سیستم های تولید ناب را در هر پیوند عملیاتی، دستیابی به چرخه های تولید کوتاه، تولید بالا، ایجاد می کند. کارایی، هزینه کم و نرخ گردش مالی بالا.

کلیه استانداردهای کیفی و رویه های عملیاتی بازرسی تدوین و بازنگری شده توسط بازرسان مجرب تهیه و توسط مدیران هر بخش بررسی و برای تایید به مدیر کل ارائه می شود و پس از آموزش بازرسان اجرا می شود. علاوه بر آموزش متمرکز پرسنل طبق برنامه عادی، آموزش استانداردهای کیفی اصلاح شده و بهبود یافته و روش های بازرسی باید به موقع و به اشکال مختلف اضافه شود تا همگان بر آن مسلط شوند. این شرکت اسناد سیستم مدیریت کیفیت شرکت را مطابق با مشخصات و الزامات استاندارد، مشخصات مختلف مدیریت اسناد و سوابق مختلف به موقع، صحیح و کامل تنظیم کرده است و به طور موثر برای ارجاع آسان نگهداری می شود. عملکرد کلی سیستم در شرایط خوبی است. در جلسه رهبری ارشد، رهبران شرکت بارها بر اهمیت کیفیت محصول برای برآوردن نیازهای مشتری و قوانین و مقررات از طریق ارتقای خط مشی و اهداف کیفیت شرکت، حمایت از مشتری مداری، و تجزیه اهداف کیفیت به هر بخش برای ایجاد تاکید کردند. مسئولیت ها و اختیارات روشن پرسنل در هر موقعیت، تامین به موقع پرسنل، تجهیزات، مواد و غیره را تضمین می کند تا از تولید مستمر و کیفیت برای برآورده کردن الزامات استاندارد اطمینان حاصل شود. این شرکت به منظور رفع نیازهای مشتریان، تولید را به طور منطقی سازماندهی می کند، بازار را گسترش می دهد و دائماً استعدادها را معرفی می کند و تجهیزات خریداری می کند تا اطمینان حاصل شود که منابع مختلف نیازهای تولید را برآورده می کند. ارائه آموزش منظم به کارکنان به طوری که آنها بتوانند برای وظایفی که بر عهده می گیرند شایستگی داشته باشند. کارخانه، امکانات، تجهیزات، تجهیزات بازرسی و ابزار را به شدت مدیریت کنید تا از عملکرد خوب و کیفیت محصول اطمینان حاصل کنید. این شرکت استانداردهای کنترل کیفیت، بازرسی کیفیت و عملیات تولید را برای تقویت کنترل همه عوامل مؤثر بر کیفیت محصول مانند پارامترهای فرآیند، پرسنل، تجهیزات و محیط در فرآیند تولید ایجاد کرده است تا اطمینان حاصل شود که کیفیت محصول مطابق با استانداردها است.

در فرآیند تولید، کنترل محصولات فاقد صلاحیت و مواد فاقد صلاحیت تقویت شده است. هر بخش به طور موثر از تکنیک های آماری و روش های مناسب در تجزیه و تحلیل داده ها برای انجام تجزیه و تحلیل آماری در مورد رضایت مشتری، انطباق با کیفیت محصول، ویژگی ها و روندهای فرآیند، خدمات محصول، و تدوین اقدامات متقابل مختلف برای اطمینان از عملکرد خوب سیستم کیفیت استفاده می کند. این شرکت روش های مدیریتی را برای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برای از بین بردن علل عدم انطباق ها و علل احتمالی عدم انطباق ها و جلوگیری از تکرار عدم انطباق ها تدوین کرده است. با توجه به عدم انطباق های موجود در سیستم، ادارات ذیربط اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه موثر را تجزیه و تحلیل، تدوین و با دقت اجرا می کنند تا به طور مستمر اثربخشی سیستم کیفیت را بهبود بخشد.

4.2 سطح اندازه گیری سازمانی

این شرکت به شدت "قانون اندازه گیری جمهوری خلق چین" و سایر اسناد و مقررات را اجرا می کند و تجهیزات نظارت و اندازه گیری را برای کالیبراسیون یا تأیید مطابق با الزامات یا مقایسه با استانداردهای اندازه گیری به بخش با شرایط تأیید یا کالیبراسیون ارسال می کند. که با توجه به زمان مقرر قابل ردیابی بین المللی یا ملی می باشد و این روش مستلزم کالیبراسیون توسط شرکت می باشد. وضعیت کالیبراسیون یا تأیید را به وضوح علامت گذاری کنید و سوابق کالیبراسیون یا تأیید را نگه دارید.

4.3 گواهینامه سیستم مدیریت

این شرکت به طور متوالی گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001، گواهینامه سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001، گواهینامه سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی ISO 45001 و غیره را دریافت کرده است. بهداشت و ایمنی شغلی کارکنان، به منظور بهبود همه جانبه کیفیت محصول، و اطمینان از اینکه کلیه فعالیت های تولید و عملیات استاندارد، منظم و استاندارد هستند.

شکل 6 گواهینامه سه سیستمی

پنج، مسئولیت کیفیت محصول

5.1 تعهد کیفیت محصول

تعهد کیفیت و صداقت:

این شرکت به طور جدی به کل جامعه و خود انضباطی با این قول می دهد:

1. ایجاد یک سیستم آموزش با کیفیت و درستی و پاداش و مجازات. سازماندهی کارکنان برای یادگیری استانداردهای کیفیت و یکپارچگی مطابق با الزامات سیستم، بهبود کیفیت و آگاهی از یکپارچگی و ثبت سوابق مربوطه؛ اجرای مسئولیت‌های یکپارچگی کیفیت در ترکیب با مسئولیت‌های شغلی کارکنان، ارزیابی عملکرد کیفیت و مکانیسم‌های پاداش و تنبیه را تشکیل می‌دهد و کارکنان را برای مشارکت فعال در ساخت کیفیت و یکپارچگی شرکت تشویق می‌کند.

2. یک سیستم بازرسی یکپارچگی کیفیت ایجاد کنید. تجهیز به بازرسان واجد شرایط یا متناسب با آن، مطابق با مقررات مربوط؛ انجام بازرسی یا راستی آزمایی دقیق مواد اولیه و برون سپاری و قطعات برون سپاری شده و نگهداری سوابق بازرسی یا تایید مربوطه مطابق با مقررات. تجهیزات بازرسی کارخانه مجهز، مطابق با الزامات استاندارد، محصول نهایی تحت بازرسی کیفیت دقیق قرار می گیرد تا اطمینان حاصل شود که محصولات فاقد صلاحیت از کارخانه خارج نمی شوند و سوابق بازرسی محصول مطابق با مقررات نگهداری می شود. تجهیزات بازرسی و آزمایش در حال استفاده مرتباً تأیید یا کالیبره می شوند تا اطمینان حاصل شود که تجهیزات بازرسی و آزمایش الزامات را برآورده می کنند.

3. ایجاد سیستم خدمات پس از فروش. ارائه دستورالعمل های محصول به مشتریان؛ ایجاد پرونده های مشتری؛ ایجاد شبکه خدمات پس از فروش برای کمک به مشتریان برای حل مشکلاتی که در حین استفاده از محصول در زمان وعده داده شده با آنها مواجه می شوند، به درستی به شکایات و شکایات مشتریان در مورد کیفیت محصول رسیدگی کرده و برای جلب رضایت مشتریان تلاش می کنند. انجام نظرسنجی رضایت مشتری، درک نیازهای مشتری و بهبود مستمر کیفیت.

4. ایجاد یک سیستم فراخوان و ردیابی موثر برای محصولات مربوط به سلامت انسان و ایمنی شخصی و اموال. محصولاتی که معیوب هستند باید به موقع فراخوان شوند. برای حوادث کیفیت محصول، باید به سرعت و به درستی رسیدگی شود و افراد مسئول باید پاسخگو باشند.

5. انجام فعالیت های خود انضباطی با کیفیت، صداقت و غیره در قالب علامت گذاری و بیان کیفیت. نسبت به ویژگی های مواد خام، عملکرد کیفی یا سطح کیفی استفاده شده در محصول که منعکس کننده کیفیت محصول است، تعهدات عمومی را بیان کرده یا نسبت به آن تعهد کنید. اگر مسائل مربوط به کیفیت محصول باعث شکایت، عودت یا تخریب مشتریان داخلی و خارجی شود، شرکت به طور داوطلبانه پردازش مربوطه مورد نیاز دولت و معاهدات مرتبط را می پذیرد.

5.2 مسئولیت پس از فروش محصول

این شرکت مجموعه کاملی از اسناد مدیریت خدمات پس از فروش دقیق را تدوین کرده است. هنگامی که خطرات پنهانی مانند کیفیت و ایمنی در محصولات کارخانه وجود دارد، باید به طور موثر و سریع آن را ردیابی، دوباره کاری، جایگزینی، فراخوانی و غیره کرد تا از فراخوان روان، دقیق و درمان موثر محصولات خطرناک مرتبط اطمینان حاصل شود. این شرکت صریحاً متعهد می شود که در صورت بروز مشکل کیفی در محصولات این شرکت، پس از بررسی مشترک شرکت و بخش های مربوطه، تأیید شود که واقعاً مسئولیت آن بر عهده شرکت است، شرکت به شدت از "قانون کیفیت محصول" تبعیت خواهد کرد. و سایر قوانین و مقررات مربوطه، و صمیمانه با عذرخواهی مشتریان رفتار کنید. در سال‌های اخیر، این شرکت هرگز به دلیل کیفیت محصول و حوادث ایمنی فراخوانی نکرده است.

5.3 مسئولیت اجتماعی شرکت

5.3.1 مدیریت امنیت

به منظور حصول اطمینان از اجرای موثر سرمایه گذاری تولید ایمنی، این شرکت یک گروه رهبری تولید ایمنی ایجاد کرد، یک سیستم مسئولیت سلسله مراتبی را برای پست های مدیریت تولید ایمنی پیاده سازی کرد، نامه های مسئولیت تولید ایمنی را امضا کرد، آموزش ایمنی را سازماندهی کرد، تجهیزات ایمنی آتش سوزی مجهز را انجام داد. آموزش ایمنی به طور منظم بررسی، تدوین برنامه های اضطراری، اجرای ایمنی "سه همزمان" و غیره. این شرکت مسئولیت های ایمنی بخش های مختلف عملکردی و انواع مختلف پرسنل را در تمام سطوح ایجاد می کند. این شرکت همچنین قوانین و مقررات زیر را تدوین کرد: (1) سیستم بازرسی ایمنی کار. (2) آموزش ایمنی کار و سیستم آموزش. (3) سیستم ارزیابی ایمنی کار، پاداش و مجازات؛ (4) سیستم مدیریت حوادث کار؛ (5) سیستم مدیریت ایمنی تجهیزات و تسهیلات (6) سیستم مدیریت ایمنی در محل. (7) سیستم مدیریت ایمنی الکتریکی؛ (8) سیستم مدیریت تجهیزات حفاظت از کار؛ (9) سیستم تضمین سرمایه گذاری ایمنی؛ (10) سیستم جلسات منظم ایمنی؛ (11) سیستم مدیریت ایمنی آتش نشانی.

ضمناً این شرکت برای ایمنی تولید، حساب هزینه ای ویژه نیز راه اندازی کرده است تا وجوه ویژه صرفاً مصرف شود. شرکت در بیمه اجتماعی صدمات ناشی از کار مطابق با قانون، پرداخت حق بیمه خسارت ناشی از کار برای کارکنان، و ارائه محصولات حفاظت از کار به کارکنان که مطابق با استانداردهای ملی یا صنعتی باشد. ارائه آموزش سه سطح ایمنی و آموزش و آموزش پرسنل عملیات ویژه برای کارکنان جدید که وارد کارخانه می شوند. حوادث ناشی از کار در گزارش آمار حوادث ناشی از کار طبق اصل "چهار رها نکن" رسیدگی می شود. این شرکت رویه‌های عملیاتی پس از ایمنی را ایجاد و بهبود بخشیده است و آموزش رویه‌های عملیات ایمنی را برای اپراتورهای موقعیت‌های مختلف انجام داده است.

این شرکت به خط مشی مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی «مردم گرا، سلامت و ایمنی، شناسایی ریسک و پیش کنترل، بهبود و توسعه مستمر» پایبند است. کاملاً بر مدیریت علمی متکی است، ابتدا به ایمنی پایبند است، ابتدا پیشگیری را رعایت می کند و به طور مداوم اثربخشی سیستم مدیریت را بهبود می بخشد. از بین بردن انواع خطرات و خطرات پنهان تا حد زیادی، جلوگیری و کاهش سلامت و ایمنی کارکنان و کلیه پرسنل ورودی به محیط کار و آسیب رساندن به اموال شرکت و تلاش برای ارتقای سطح مدیریت شرکت.

5.3.2 حفاظت از محیط زیست

در مدیریت روزانه، قوانین و مقررات زیست محیطی قابل اجرا برای ارزیابی مشخص شده و قوانین و مقررات ملی، استانی و شهرداری حفاظت محیط زیست به شدت اجرا می شود. آلاینده اصلی فاضلاب خانگی است. این شرکت یک سازمان شخص ثالث را مأمور می کند تا هر سال انتشار فاضلاب، صدای کارخانه و گرد و غبار شرکت را آزمایش کند. نتایج آزمایش مطابق با استانداردهای مربوطه است و ترشح بیش از حد وجود ندارد. زباله های جامد تولید شده در فرآیند تولید این شرکت برای بازیافت و دفع به شرکت های واجد شرایط سپرده می شود و هیچ گونه حادثه آلودگی زیست محیطی رخ نمی دهد. این شرکت فعالانه به فراخوان ملی پاسخ می‌دهد، منابع را ذخیره می‌کند، تولید پاک‌تر را ترویج می‌کند و انتشار آلاینده‌ها را کاهش می‌دهد.

6. مدیریت ریسک کیفیت

(1) اقدامات احتیاطی و آماده سازی قبل از تولید

Forewarned، بدون پیش داوری در مورد ضایعات، فورومدار است. قبل از اینکه محصول به طور رسمی وارد تولید شود، مجموعه کاملی از کارهای اساسی باید انجام شود.

1. سفارش بررسی. این شرکت بررسی هر سفارش و هر قرارداد را سازماندهی می کند تا مشخص کند که آیا می توان به ظرفیت تولید شرکت دست یافت، آیا می توان مواد را خریداری کرد، آیا قیمت مناسب است، به خصوص کیفیت، آیا می تواند نیازهای مشتری را برآورده کند، و آیا می تواند. مورد آزمایش قرار گیرد.

2. جلسه قبل از تولد. قبل از هر سفارش تولید، ساختار محصول، سبک، مشخصات، عملکرد مواد، فرآیند تولید و غیره مورد بحث قرار می گیرد تا مشخص شود که آیا می توان به فناوری دست یافت، آیا خطراتی در تولید وجود دارد و آیا می توان مشکلات کیفیت را کنترل کرد.

3. تولید آزمایشی. قبل از تولید انبوه، محصولات در دسته های کوچک تولید می شوند تا امکان سنجی تولید انبوه آزمایش شود و در نهایت مشخص شود که آیا می توان محصولات را در مقادیر زیاد به بازار عرضه کرد و مشکلات کیفی را به موقع پیدا کرد و حل کرد.

(2) مدیریت و کنترل دقیق برای به حداقل رساندن خطرات کیفیت

در کنترل کیفیت محصول کار خوبی انجام دهید، از نظارت یک مرحله ای از طراحی و توسعه-تهیه مواد اولیه-تولید-بازرسی پیروی کنید تا خطرات کیفیت را به حداقل برسانید.

1. مرحله طراحی و توسعه. این شرکت همیشه اصرار دارد که کیفیت محصول طراحی شده باشد. مطابق با «روش‌های کنترل طراحی و توسعه»، برای انجام یک کار خوب در تأیید پروژه محصول، بررسی طراحی، تأیید طراحی و تجزیه و تحلیل حالت خرابی محصول، سخت کار کنید. با توجه به الزامات طراحی، تولید نمونه ها را بررسی کنید، مشکلات کیفیت در تولید را بیابید، بر مشکلات کیفیت غلبه کنید و دریابید که در کجا مشکلات کیفیت مستعد بروز هستند.

2. لینک های تولید محصول. محصولات با کیفیت بالا با تولید استاندارد و استاندارد به دست می آیند. این شرکت به فلسفه تولید «اولین بار خوب انجام دادن کارها» و اصل «سه نه» پایبند است. خط تولید دستورالعمل های کاری را برای هر فرآیند با توجه به مدارک فنی تدوین کرده است. هر اپراتور کاملاً مطابق با مدارک فنی و دستورالعمل های کاری عمل می کند و همیشه اصول و روش های مدیریت کیفیت جامع را رعایت می کند و سیستم بازرسی اول، خود بازرسی، بازرسی تصادفی و بازرسی نهایی (بازرسی کامل) را ایجاد کرده است. تضمین کیفیت در فرآیند تولید

3. مرحله بازرسی کیفیت. بازرسی کیفیت تضمین نهایی برای کیفیت بالای محصولات است. لینک بازرسی بازرسی مواد ورودی-بازرسی محصول نیمه تمام-بازرسی گشت-بازرسی نهایی-بازرسی خروجی ایجاد شده است و هر لینک مطابق با استانداردهای بازرسی اجرا می شود.

4. کنترل کیفیت محصول. نقاط کنترل کیفیت را برای هر فرآیند کلیدی فرآیند تولید ایجاد کنید. در اسناد فرآیند، نقاط کنترل کیفیت به وضوح برای محتوای پروژه، روش های کنترل و ... تعیین شده و اجرا توسط تکنسین ها به طور منظم بررسی می شود.

(3) به طور فعال به شکایات با کیفیت پاسخ داده و به موقع رسیدگی کنید

1. به منظور حصول اطمینان از بهبود مستمر کیفیت محصول، سطح خدمات کیفی شرکت و بهبود رضایت مشتری، شرکت "فرایند رسیدگی به شکایات کیفیت مشتری" را مطابق با الزامات سیستم مدیریت کیفیت ایجاد کرد. فرآیند رسیدگی به شکایات به این صورت است: هنگامی که کسب و کار اطلاعاتی را دریافت می کند که ممکن است یک شکایت محصول باشد، باید فوراً اطلاعات را بررسی یا ارزیابی کند. این اطلاعات ممکن است تنها اطلاعات این حادثه باشد و باید در پرونده شکایت نوشته شود. تعیین اینکه آیا این اطلاعات یک شکایت محصول است یا خیر، اگر اطلاعات شکایت محصول را تشکیل نمی دهد، اقدامات بیشتری لازم نیست. جزئیات شکایت را در پرونده بنویسید. بررسی شکایات محصول، صرف نظر از اینکه علت اصلی وجود دارد یا خیر، شکایت باید بررسی شود تا مشخص شود که آیا عدم انطباق رخ داده است یا خیر، و آیا اقدامات اصلاحی/تصحیحی مربوط به شکایت مناسب هستند یا خیر.

2. شرکت دو بار در سال یک نظرسنجی پرسشنامه ای در مورد رضایت مشتری انجام می دهد. محتوای نظرسنجی شامل کیفیت محصول، زمان تحویل، خدمات و جنبه های دیگر است. مشتریان تمام جنبه های الزامات و انتظارات محصول را ارزیابی می کنند و سپس تجزیه و تحلیل آماری را روی داده ها انجام می دهند. برای تعیین گام بعدی بهینه سازی عملکرد کیفیت و ارتقاء جهت و اهداف بهبود کیفیت فروش و خدمات.